Dijital müşteri nedir?

En kısa tanımıyla dijital müşteri deneyimi; müşteri ve marka arasında yer alan dijital odaklı etkileşimlerin bir toplamıdır. Bu kavram geleneksel anlamda müşteri hizmeti kanallarından yeni nesil dijital arayüzlere kadar geniş bir skalayı içine alır.

Read more

Dijital bankacılık şifresi nedir?

Dijital Şifre Nedir ? Dijital Şifre tüm dijital kanallarımızda geçerli, 6 haneli ve tamamen sayılardan oluşan (numerik) bir şifredir. Henüz Dijital Şifre ‘nizi almadıysanız; Mobil ve İnternet Şubemizde yer alan “Anında Şifre ” menüsünden kart bilgileriniz ile hemen alabilirsiniz.

Read more

SIM kart bloke kaldırma nasıl yapılır?

Sim kart pin kodunun 3 defa yanlış girilmesi sonucu bloke olmaktadır. Bu blokenin kaldırılması için puk koduna ihtiyaç duyulur. Puk kodu yeni hat alınırken verilen sim kartının arkasında yer alan numaralardır. Eğer puk kodunuzu bilmiyorsanız müşterisi olduğunuz GSM operatörü ile bağlantıya geçmeniz gerekmektedir.

Read more