Sağlıkta Kalite Standartları 2020

Sağlıkta Kalite : Sağlık hizmetinin bireylere ve topluma eldeki en son profesyonel bilginin ışığında ve arzu edilen sağlık çıktılarına ulaşabilecek şekilde sunulmasıdır.

Sağlık sektöründe uygulanan toplam kalite uygulamaları hasta memnuniyeti, sürekli gelişme, takım çalışması, süreç yönetimi, sistematikleşme, örgüt kültürü ve yapısı ve son olarak da destekleyici liderlik üzerine odaklanmaktadır (Talib vd., 2011: 235).3 Şub 2016

Sağlıkta toplam kalite yönetimi ; bir sağlık kurumundaki tüm faaliyetleri, sürekli olarak gözden geçiren ve iyileştiren, çalışanların takım halinde çalışmasını gerektiren, tüm müşterilerinin beklentilerini tam karşılayan bir performansın sağlandığı yönetim anlayışıdır.