Sağlık kurumlarında , hizmette kalitenin en önemli göstergesi hasta memnuniyetidir. … Sağlık işletmelerinin rekabet üstünlüğü kazanabilmeleri ve sürekliliği için hizmet kalitesinin tanımlanması, ölçülmesi ve bu doğrultuda hizmet kalitesinin geliştirilmesi büyük önem taşımaktadır.
Read more