Marka duygusu yani tüketicinin markaya yönelik duyguları ve marka bağlılığı marka yönetiminde önemli kavramlardır (Chaudhuri, Holbrook, 2001, s.83). Markaların somut özelliklerinin yanı sıra önemli soyut yönlerinin de olduğu bilinmektedir.
Read moreDeğer önermesi nedir?
Değer önerisi, müşteriler için çözülen bir sorun ya da karşılanan bir ihtiyaç sırasında, müşteriye sağlanan faydaların bütünüdür. Değer önerisi kanvası ise, bir girişimin belirli bir müşteri segmentine sunduğu değerler bütününün, müşterilerin ihtiyaçları ile örtüşmesini ölçümleyen araçtır.
Read moreKişisel fayda nedir?
Geçici yerine kalıcı (bireyin kişiliğiyle bağlantılı)Kişisel fayda genel olarak; gerçek benlik (insanların kendilerini nasıl algıladığı) kavramı ile ideal benlik (nasıl algıllanmak istedikleri) kavramıyla ilgilenir. Nike özünde bir ayakkabıdır.
Read moreBir tüketicinin amacı nedir?
Tüketici davranışı bir amacı gerçekleştirmek için güdülenmiş davranıştır. Amaç , istek ve ihtiyaçları karşılamaktır.
Read moreSembolik fayda nedir?
Sembolik fayda ; ürün veya hizmetinizi satın alıp tüketmenin dışsal avantajlarını yansıtıyor. Tüketici yalnızca bir ürünün fonksiyonel özelliklerinden fayda sağlamıyor o ürün ve hizmetin kullanılmasından ötürü de tüketiciye fayda sağlıyor.14 Eyl 2020
Read moreDuygusal marka bağlılığı nedir?
Marka bağlılığı ise tüketicilerin markaya karşı olumlu hisler duyması, bağlı olduğu markayı diğer markalardan daha sık satın alması, satın almaya devam etmesi ve markayı daha uzun süreler kullanması olarak tanımlanmaktadır(Odabaşı, Barış, 2002, s.100).
Read more