Hizmet karması elemanları nedir?

Bu nedenle hizmet pazarlama karmasına üç öğe daha eklenmektedir. Söz konusu öğeler; insan (personnel-people), fiziksel olanaklar (physical facilities) ve işlem yönetimidir (process management). Hizmet pazarlama karmasında doğal olarak ürünün yerini hizmet almakta, yer öğesi için de dağıtım kullanılmaktadır.

Read more

7P nedir pazarlama?

Pazarlama ; Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical olmak üzere şimdilik toplam 7P ‘den oluşmaktadır. Özetleyecek olursak; yeni “P”lerin ortaya çıkması satın alınan ürünün öneminin 2. hatta 3. sıraya kaymasına neden oldu diyebiliriz.

Read more