Müşteri değeri nedir

Müşteri Yaşam Boyu Değeri yüksek olan bir iş modelinin hem sürdürülebilir hem de daha başarılı bir model olması beklenebilir. Bir müşteriden elde ettiğiniz yaşam boyu ortalama gelir, ortalama sipariş miktarı ile tekrar eden siparişlerin oranı ve müşteriyi elde tutmayı öngördüğünüz süreye bağlıdır.27 Ağu 2020

1. Müşteriye Ulaşmak. Bu, müşteri yaşam döngüsünün ilk aşamasıdır. Öncelikle, bu aşama markanızı veya hizmetlerinizi tanıtmak için pazarlama etkinlikleri gerçekleştirmeyi gerektirir.

Bu aşamalar; kazanma, hizmet verme, elde tutma, çapraz satış, geri kazanma ve bağlılık olarak sayılabilir. Bu aşamalarda her bir müşterinin kendi maliyetleri söz konusu olduğundan, oluşan bu maliyetlerin pazarlama aşamasında kontrol altına alınacak olması nihai amaç olan kârlılığı da yakından etkiyecektir.31 Eki 2018

Bir müşterinin ömür boyu değeri hesaplanırken, işletmeye senelik olarak kazandırdığı ve kazandırması beklenilen gelirden, senelik sabit giderler çıkarılır. Hesaplanan senelik net kar, müşterinin tahmini ömrü ile çarpılmalıdır. Çıkan sonuç müşterinin işletme için toplam değerini gösterir.