Genel olarak marka sadakati , tüketicinin bir markayı tekrar satın alması, tekrar tercih etmesi ve markaya duyduğu bağlılıktır. Tüketicinin yalnızca içinde bulunduğu zamanda değil, gelecekte de belli bir markayı satın almasıdır (İmrak, 2015: 97).
Read moreMarka sadakati neden önemlidir?
Markaya duydukları sadakatin yüksekliği sayesinde önemli birer marka elçisine dönüşen sadık müşteriler ile birlikte şirketlerin kârlılık düzeyi ve geliri de artıyor. Tüketici davranışının bir şekli olan marka sadakatinde, kişiler tercih ettikleri markaya ulaşamadıklarında yedek ya da geçici bir marka satın almıyorlar.
Read more