Marka kişiliği

Algılanan kalite, algılanan fiyat, marka kişiliği, markanın sahip olduğu sembolik ve fonksiyonel özellikleri marka imajını oluşturan unsurlardır. Bunlar bir bütünün parçasıdırlar.

Marka imajı sadece oluşturulmaz. Bunun yanında marka imajı değiştirilebilir. Buna en iyi örnek Marlboro markasıdır. Marlboro sigarası pazara ilk sunulduğu zaman kadınsı bir ürün olmaktayken daha sonraları erkesi bir imaja dönüştürülmüştür.

Bir ürün ya da hizmetin, hedef kitle, satın alanlar ya da bir başka ifade ile tüketiciler tarafından algılanma ve yorumlanma biçimine marka imajı denir. Dolayısıyla marka imajı , bir ürünün ya da hizmetin kullanım özelliklerinden ziyade, hedef kitlede oluşturduğu duygulanımlardan oluşmaktadır.