Literatürde üç farklı yaklaşımın olduğu görülmektedir bunlar marka sadakatini davranışsal, tutumsal ve bu ikisinin bileşiminden oluşan tutumsal ve davranışsal yaklaşımlardır.
Read moreSadakat türleri nelerdir?
Müşteri Sadakati Yaklaşımları
Read moreTüketici sadakati nedir?
Tüketicilerin , belli bir hizmet ve/ya ürün için bir şirketi tercih ederek, ihtiyaçlarını devamlı olarak bu şirket üzerinden karşılamaları müşteri sadakati olarak değerlendirilir.
Read moreMarka neyi temsil eder?
Amerika Pazarlama Derneği’nin yaptığı marka tanımı ise şöyle: Marka , bir satıcı veya satıcı grubunun ürün ve hizmetlerini tanımlamayı ve rakiplerinden ayrıştırmayı amaçlayan bir isim, bir terim, işaret, sembol veya tasarımdır.
Read moreMarka kimliği nelerdir?
Marka kimliği ; markayı tanımlayan görsel göstergelerin oluşturduğu bir bütündür. Markanın logosu, amblemi, tipografisi, renkleri, sloganı, ambalajları, tasarımları ve tümünün birbiriyle uyumu ve tutarlılığı marka kimliğini oluşturur.17 Tem 2019
Read moreMarka yönetiminin önemi nedir?
Marka yönetimi önemlidir çünkü bu durum o şirketin; kurumsal bir yapıya hazır olduğunu gösterir. Zira marka yönetimi için; departmanlaşma, uzmanlaşma, kurumsal farkındalık, süreç yönetimi , bütçe yönetimi , insan kaynağı yönetimi , kurum içi iletişim, sürekli eğitim politikası vs. gibi olgular gerekir.
Read moreMarka faydası nedir?
Marka , tüketiciyi ürün hakkında bilgilendirir ve malın tanınmasını sağlar. Marka , tüketicinin kalite garantisidir. Marka , ürünün tanınmasına yardımcı olurken diğer ürünlerle de karıştırılmasını önler. Marka , tüketiciye ürünle ilgili özellikler konusunda güvence verir.
Read more