Malların ve hizmetlerin üreticilerden tüketicilere ya da kullanıcılara hareketini yöneten işletme faaliyetleri ne olarak tanımlanmaktadır?

1948 > “Pazarlama, üreticiden tüketici veya kullanıcıya doğru yönlendirilen işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesi ve malların ve hizmetlerin akışını sağlayan olaylardır.”

Taraflardan her biri karşı tarafa önerebileceği bir değere sahip olmalıdır. Tarafların birbirinden haberdar olması gerekir. Taraflardan herbiri karşı tarafın önerisini kabul veya reddetme serbestisine sahip olmalıdır. Taraflar bu değişimden fayda elde edeceklerine inanmalı ve bunun için istekli olmalıdırlar.

Kalitenin tanımı: Bir nesnenin (örn. süreç, ürün veya hizmet) belirli özellikleri veya gereksinimleri karşılama derecesidir.