Kurumsal iletişim nasıl sağlanır?

İletişim planı çeşitli süreçlerden oluşur; öncelikle araştırma süreciyle başlar, sonra araştırma sonucunda durum analizi yapılır, daha sonra hedef kitle ve ana mesajın verileceği süreç planlanır, iletişim stratejisi belirlenir, bütçe çıkartılır ve uygulamaya geçilir, son süreç olarak da değerlendirme yapılır.

Kurumsal iletişim stratejisi , kuruluşun iletişimine ve stratejik toplumsal paydaşlarıyla ilişki kurmaya yönelik bir eğilimi gösterir. Kurumsal iletişim stratejisi bir düşüncedir, uygulayıcının eylemleri ve arkasındaki mantıktır -nasıl iletileceğinden çok, neyin iletileceğine karar verme eylemi-.

Kurumsal iletişim , firmaların amaç ve hedeflerine ulaşmasını sağlar. Reklam ve imaj oluşturmada, değişim gerçekleştirmede, medya ve tüketici ilişkilerini geliştirilmesinde, bölüm ve elemanlar arasındaki bütünleşmede, bilgi akışında denetimde hatta karar alma süreçlerinde kurumsal iletişim etkili olur.

Müşteri ilişkilerinde kurumsal iletişim nasıl olmalı?