Ilişkisel pazarlamanın özellikleri nelerdir?

İlişkisel pazarlama , amaç olarak sadık müşteriler elde etmek için gerçekleştirilen bir çeşit pazarlama türüdür. Satış yapmak aslında buradaki ilk hedef değildir. Aynı zamanda müşteriyi elde tutma ve müşteri memnuniyetini ön plana almak için doğrudan pazarlama kampanyaları ile geliştirilen bir pazarlama türüdür.

Nike’ın, harekete geçiren misyonu “sadece yap” tüm kampanyalarının çatısını oluşturmuştur. Holistik pazarlama ; ilişkisel, içsel, birleşik ve sosyal sorumluluk olmak üzere dört pazarlama bileşeninden oluşur.

Bütünleşik pazarlama iletişimi 1990’lı yıllarda geliştirilmiştir. İletişim unsurunun işletme ve pazarlama sürecindeki artan önemi, klasik pazarlama yaklaşımı içinde, farklı tanımlamalarla ifade edilmektedir [17]. Günümüz pazarlama faaliyetlerinin merkezinde iletişim, temel bir unsur ve değer olarak yer almaktadır.