Içsel pazarlamanın öncelikli amaçları nelerdir?

İçsel Pazarlama ; işletmenin hedef, ürün, hizmet ve operasyonlarını çalışanlara aktarmasıdır. Daha basit ifadeyle, sadece ürünleri satın alanları değil aynı zamanda çalışanları da müşteri olarak gören pazarlama modelidir.24 Mar 2021

Temel amacı hizmet pazarlamasının odak noktası konumundaki dış müşteri tatmini artırmak olan içsel pazarlama , iç müşteri konumundaki çalışanları işe alma, elde tutma ve motivasyonunu hedeflemektedir.

İçsel pazarlama faaliyetlerinin başarısı , çalışanların örgütsel bağlılık, iş motivasyonu ve iş tatmini gibi pozitif iş tutumlarına sahip olmalarını sağlamakla mümkündür (Ewing ve Caruana, 1999). İçsel pazarlama anlayışına göre bir işletmenin ilk pazarı çalışanlarıdır.