Hizmetler soyuttur. ( Hizmetler görülemez, dokunulamaz ve tadılamazlar.) Hizmetler ayrılmazdır. (Hizmetler, hizmeti verenden ayrılamaz.)
Read moreHizmetleri mallardan ayıran temel özellikler nelerdir?
1.Ürünün Doğal Yapısı: Soyut özellik taşıması, değişkenliği, eş zamanlı olması gibi özellikleri hizmetleri mallardan ayrılmasına neden almaktadır. Bu nedenle, müşterilerin beklentileri ve hizmetlerin aranmasına neden olan nitelikler, mallara oranla farklı özellikler taşımalarına yol açmaktadır.
Read moreEş zamanlı üretim ve tüketim nedir?
Eş Zamanlı Üretim / Tüketim (Ayrılmazlık): Hizmetin sunumu, tüketim boyunca ya da tüketimin bir bölümü sırasında olabilir. Mallar üretilir, satılır ve tüketilir. Hizmet ise üretilip tüketildikten sonra satılır.
Read moreEş zamanlı üretim nedir?
Eş Zamanlý Üretim Ve Tüketim (Ayrılmazlık) Üretim çoğunlukla müşteri tarafından görülmez. Hizmetler ise üretildiği anda tüketilirler, hizmetin üretimi ile satışı eş zamanlı olarak oluşmaktadır. Bu nedenle işletme ile müşteri üretim ve sunum süreci boyunca etkileşim halindedir ve müşteri üretim sürecine katılır.
Read moreHizmet iş kolları nelerdir?
Vatandaşlara hizmet sağlayan her meslek grubu hizmet sektörü kategorisinde yer alır. Müdürler, bakanlıkta çalışan memurlar, nüfus müdürlüğünde çalışan memurlar, çöpçü, doktor, öğretmen, asker, hakim, savcı, polis, psikolog, sosyolog, hemşire gibi birçok meslek hizmet sektörüne girer.
Read moreHizmetlerin ayırt edici özellikleri nelerdir?
Hizmetin Özellikleri Saf hizmetler , onları mallardan ayıran ve pazarlamada dikkate alınması gereken birçok ayırt edici özelliğe sahiptirler. Bunlar; soyutluk, ayrılmazlık, değişkenlik, bozulurluk, mülkiyet olarak tanımlanabilir.
Read moreHizmette Soyutluk nedir?
Hizmet soyuttur ve satın almadan önce doğrudan incelenemez. Güvenilirlik, bireysel ilgi, personelin dikkat çekmesi, personelin dostça yaklaşımı vb. hizmetleri belirleyen soyut süreçlerdir. Bu süreçler, ancak hizmet satın alınıp tüketildiğinde doğrulanabilirler. tüketilir, birbirinden ayrılamazlar denilebilir.
Read more