1.Ürünün Doğal Yapısı: Soyut özellik taşıması, değişkenliği, eş zamanlı olması gibi özellikleri hizmetleri mallardan ayrılmasına neden almaktadır. Bu nedenle, müşterilerin beklentileri ve hizmetlerin aranmasına neden olan nitelikler, mallara oranla farklı özellikler taşımalarına yol açmaktadır.
Read moreHizmetlerin karakteristik özellikleri nelerdir?
Hizmetler soyuttur. ( Hizmetler görülemez, dokunulamaz ve tadılamazlar.) Hizmetler ayrılmazdır. (Hizmetler , hizmeti verenden ayrılamaz.)
Read more