Özet: Ekonomideki üç temel sektörden biri olan hizmetler sektörü , günümüzde birçok ülke için başlıca üretim ve istihdam kaynağıdır. Bilgi teknolojisindeki gelişmelerin ticarete konu mamul malların hizmet içeriğini artırması, bu sektörün dünya ticaretindeki payını da sürekli artırmaktadır.
Read moreSoyut hizmetler nelerdir?
1) Soyutluk: Saf bir hizmet , duyu organlarından herhangi biri kullanılarak değerlendirilemez. Hizmet soyuttur ve satın almadan önce doğrudan incelenemez. Güvenilirlik, bireysel ilgi, personelin dikkat çekmesi, personelin dostça yaklaşımı vb. hizmetleri belirleyen soyut süreçlerdir.
Read moreDestekleyici hizmetler nelerdir?
Destek hizmetler ;. otelin müşteri servisi, üretimi ve gelirleri ile doğrudan sorumlu olmayan hizmetlerdir. Asıl hizmetin yürütülmesine yardımcı rollere sahiptir. Örn; Satınalma, depolama, maliyet kontrolü, halkla ilişkiler, toplantı yönetimi, müşteri ilişkileri pazarlama hizmetleri .
Read moreZenginleştirici hizmetler nedir?
Başlıca zenginleştirici hizmetler şunlar olabilir: – Yeni işyeri açma, iş yapma hakkında bilgi verme – Makine/teçhizat satın almada kaynak bulma – İşletmenin fonlarını yöneltebileceği yatırım alanları hakkına bilgi verme Page 6 70 Pazarlama Müşterinizle İlteşiminizi Güçlendirin! – Fizibilite raporu hazırlama – Sektör …
Read moreSaf hizmet nedir?
Saf hizmet işletmesi, öncelikle hizmetlerin satıldığı yerdir. Örnek olarak bankalar, hava alanları, hukuk büroları sayılabilir. Saf hizmet işletmesinde herhangi bir fizikî malın transferinin yapılması veya hizmetin ürünle birlikte sunulması bu gerçeği değiştirmez.
Read moreHizmetlerin karakteristik özellikleri nelerdir?
Hizmetler soyuttur. ( Hizmetler görülemez, dokunulamaz ve tadılamazlar.) Hizmetler ayrılmazdır. (Hizmetler , hizmeti verenden ayrılamaz.)
Read moreHizmetin 4 temel özellikleri nelerdir?
Hizmetin Özellikleri Bunlar; soyutluk, ayrılmazlık, değişkenlik, bozulurluk, mülkiyet olarak tanımlanabilir.
Read more