Bunun iki önemli sonucu vardır: Birincisi, çoğu kez üretici ile satıcının aynı kişi olması ve hizmeti sunan kişinin, hizmetin bir parçası olmasıdır. Yani hizmet , hizmeti üretenden ayırt edilemez. Eş zamanlı üretim ve tüketimin bir diğer önemli sonucu da müşterinin hizmet üretim sürecinde yer almasıdır.
Read moreÜrün ve hizmet ne demek?
Kısacası gerektiğinde ürünler , ele alınabilen, somut cisimler; hizmet ise belli bir süre içinde az bir zamanda tüketiciye sunulan servislerdir. Bu iki terimin müşteriye ulaşma ve müşteriyi çekme taktikleri birbirinden çok farklıdır.
Read moreHizmet pazarlamasının özellikleri nelerdir?
Hizmet Pazarlaması Bileşenleri Nelerdir ? Hizmet pazarlamasında müşteri memnuniyeti için değer yaratma süreci oldukça önemlidir. Tüketici memnuniyeti ve değer yaratmadan sorumlu olan bir hizmetin dört önemli unsuru; planlama, harekete geçme, kanıtlama ve süreçtir.
Read moreMal ve hizmet arasındaki temel fark nedir?
Mal ; ihtiyaçları karşılamak özelliğine sahip olan nesnelerdir. Gıda maddeleri ya da mobilya gibi. Hizmet ; ihtiyaçları karşılayan maddi varlığı olmayan şeylerdir. Örneğin; okullar eğitim; hastaneler sağlık; oteller konaklama hizmeti üretip sunarlar.
Read moreHizmet süreçlerinin ayırt edici özellikleri nelerdir?
Hizmetin Özellikleri Saf hizmetler , onları mallardan ayıran ve pazarlamada dikkate alınması gereken birçok ayırt edici özelliğe sahiptirler. Bunlar; soyutluk, ayrılmazlık, değişkenlik, bozulurluk, mülkiyet olarak tanımlanabilir.
Read moreHizmet sektörünün geliştiği bir bölgede yaygın olan meslek grupları nelerdir?
Hizmet sektörünün geliştiği bir bölgede yaygın olan meslek grupları hangileridir? Cevap: Mühendislik, doktor, öğretmen, avukat, kasiyer, muhasebeci, emlakçı ve araba galericileri ile yemek sektöründe çalışan elemanlardır.
Read moreHizmette Ayrılmazlık nedir?
Eş Zamanlý Üretim Ve Tüketim (Ayrılmazlık ) Üretim çoğunlukla müşteri tarafından görülmez. Hizmetler ise üretildiği anda tüketilirler, hizmetin üretimi ile satışı eş zamanlı olarak oluşmaktadır. Bu nedenle işletme ile müşteri üretim ve sunum süreci boyunca etkileşim halindedir ve müşteri üretim sürecine katılır.
Read more