Hizmet Pazarlaması Bileşenleri Nelerdir ? Hizmet pazarlamasında müşteri memnuniyeti için değer yaratma süreci oldukça önemlidir. Tüketici memnuniyeti ve değer yaratmadan sorumlu olan bir hizmetin dört önemli unsuru; planlama, harekete geçme, kanıtlama ve süreçtir.
Read moreHizmet üretiminin özellikleri nelerdir?
Hizmetin Özellikleri Bunlar; soyutluk, ayrılmazlık, değişkenlik, bozulurluk, mülkiyet olarak tanımlanabilir.
Read moreHizmette Ayrılmazlık nedir?
Eş Zamanlý Üretim Ve Tüketim (Ayrılmazlık ) Üretim çoğunlukla müşteri tarafından görülmez. Hizmetler ise üretildiği anda tüketilirler, hizmetin üretimi ile satışı eş zamanlı olarak oluşmaktadır. Bu nedenle işletme ile müşteri üretim ve sunum süreci boyunca etkileşim halindedir ve müşteri üretim sürecine katılır.
Read moreHizmet nedir kısa tanımı?
Hizmet , ekonomide fiziksel özelliğe sahip malın tersine, elle tutulamayan ve saklanması mümkün olmayan, insan ihtiyaçlarının giderilmesine yönelik olarak üretilen veya organize edilen, turizm, haberleşme, danışmanlık gibi faaliyetlerdir. Üretilen çıktının mülkiyetinin olmaması hizmeti üründen ayrılan temel özelliktir.
Read moreSaf kamusal mal ve hizmetler nedir?
Samuelson saf kamusal mal ve hizmetleri şöyle tanımlamıştır: “Bir bireyin tüketmesi halinde, diğer bireylerin tüketiminde bir azalmaya neden olmayan mallar saf kamusal mallardır.” Samuelson’a göre faydaları bölünebilen mal ve hizmetleri özel kesim; faydası bölünemeyen mal ve hizmetleriyse kamu kesimi üretmelidir.
Read moreSanayi ve hizmet sektörünün ülkemizdeki ekonomik payı nedir?
Günümüz ekonomisinde dağılımlara baktığımızda tarımın %1.8, sanayinin %19.6, hizmet sektörünün ise %72.6 gibi bir paya sahip olduğunu görmekteyiz.
Read moreSoyut hizmet nedir?
1) Soyutluk: Saf bir hizmet , duyu organlarından herhangi biri kullanılarak değerlendirilemez. Hizmet soyuttur ve satın almadan önce doğrudan incelenemez. Güvenilirlik, bireysel ilgi, personelin dikkat çekmesi, personelin dostça yaklaşımı vb. hizmetleri belirleyen soyut süreçlerdir.
Read more