Hizmet PAZARLAMASI Örnekleri

Somut hizmet , hizmetlerin soyutluk özelliği olmasından dolayı bir tezat olarak görülmemelidir. Burada ifade edilmeye çalışılan hizmetin özellikleri, niteliği, tarzı ve markasıdır. Tüm hizmet , hizmetin elde edilmesinde tüketicinin kabul ettiği ya da denediği toplam maliyet ve faydadır.

Hizmetin Özellikleri Bunlar; soyutluk, ayrılmazlık, değişkenlik, bozulurluk, mülkiyet olarak tanımlanabilir.

Kısacası gerektiğinde ürünler , ele alınabilen, somut cisimler; hizmet ise belli bir süre içinde az bir zamanda tüketiciye sunulan servislerdir. Bu iki terimin müşteriye ulaşma ve müşteriyi çekme taktikleri birbirinden çok farklıdır.

Restoranlar, bankalar, havayolları vb. herhangi bir hizmet sektörünün pazarlanması hizmet pazarlaması kapsamına girmektedir. Bankalar hesap açma, kredi verme, vb. hizmetler sunar. Bunların hepsi maddi olmayan hizmetlerdir.