Hizmet pazarlama üçgeni iç pazarlama , dış pazarlama ve interaktif hizmet pazarlaması bileşenleri şeklindedir. İç pazarlama : Şirket içi dinamiklerden oluşmaktadır. Şirket içindeki işleyiş, çalışanların eğitimi, hizmet alanındaki tecrübesi vb. gibi dinamiklerdir.
Read moreBir hizmet nasıl pazarlanır?
1- Ürün: Yani hizmetinizin ne olduğu açık ve net bir biçimde tanımlanması gerekiyor. 2- Fiyat: Ürününüz için piyasa şartlarına uygun, rekabetçi fakat marka algınızı düşürmeyen, hizmet kalitenizi belli bir standartta tutabilecek bir fiyat belirlenmeli. 3- Yer: Hizmetin alınacağı yer iyi tanımlanması gerekiyor.
Read moreÜrün ve hizmetler nelerdir?
Kısacası gerektiğinde ürünler , ele alınabilen, somut cisimler; hizmet ise belli bir süre içinde az bir zamanda tüketiciye sunulan servislerdir. Bu iki terimin müşteriye ulaşma ve müşteriyi çekme taktikleri birbirinden çok farklıdır.
Read moreHizmet neden soyuttur?
1) Soyutluk: Saf bir hizmet , duyu organlarından herhangi biri kullanılarak değerlendirilemez. Hizmet soyuttur ve satın almadan önce doğrudan incelenemez. Güvenilirlik, bireysel ilgi, personelin dikkat çekmesi, personelin dostça yaklaşımı vb. hizmetleri belirleyen soyut süreçlerdir.
Read moreHizmetlerin Stoklanamaması Saklanamaması iade edilememesi hangi özelliği?
Dayanıksızlık, hizmetlerin stoklanamaması , saklanamaması , iade edilmemesi ve yeniden satılamaması anlamına gelmektedir. Hizmet işletmelerinin niteliği gereği belirli bir zaman diliminde kullanılamayan bu kapasite daha sonra kullanılmak veya satılmak için tutulamaz.
Read moreHizmetleri somut Urunlerden ayiran ozellikler nelerdir?
1.Ürünün Doğal Yapısı: Soyut özellik taşıması, değişkenliği, eş zamanlı olması gibi özellikleri hizmetleri mallardan ayrılmasına neden almaktadır. Bu nedenle, müşterilerin beklentileri ve hizmetlerin aranmasına neden olan nitelikler, mallara oranla farklı özellikler taşımalarına yol açmaktadır.
Read moreHizmet pazarlaması karması nelerdir?
Tüm bunlar dikkate alındığında hizmet pazarlama karmasının öğeleri;
Read more