Hizmet pazarlama üçgeni iç pazarlama , dış pazarlama ve interaktif hizmet pazarlaması bileşenleri şeklindedir. İç pazarlama : Şirket içi dinamiklerden oluşmaktadır. Şirket içindeki işleyiş, çalışanların eğitimi, hizmet alanındaki tecrübesi vb. gibi dinamiklerdir.
Read moreBir hizmet nasıl pazarlanır?
1- Ürün: Yani hizmetinizin ne olduğu açık ve net bir biçimde tanımlanması gerekiyor. 2- Fiyat: Ürününüz için piyasa şartlarına uygun, rekabetçi fakat marka algınızı düşürmeyen, hizmet kalitenizi belli bir standartta tutabilecek bir fiyat belirlenmeli. 3- Yer: Hizmetin alınacağı yer iyi tanımlanması gerekiyor.
Read moreHizmet Pazarlaması bileşenleri nelerdir?
Tüm bunlar dikkate alındığında hizmet pazarlama karmasının öğeleri;
Read moreHizmet pazarlamasında kullanılan pazarlama bileşenleri nelerdir?
Hizmet pazarlamasında başarı sağlanması açısından hizmet pazarlama üçgeni mevcuttur. Hizmet pazarlama üçgeni iç pazarlama , dış pazarlama ve interaktif hizmet pazarlaması bileşenleri şeklindedir.
Read moreHizmetlerin temel özellikleri nelerdir?
Hizmetin Özellikleri Bunlar; soyutluk, ayrılmazlık, değişkenlik, bozulurluk, mülkiyet olarak tanımlanabilir.
Read morePazarlama Yönetim Süreçleri Nelerdir?
Pazarlama sürecinin nasıl işlediğine genel olarak bakmaya çalıştık, genel olarak bakıldığında pazarlama yönetimi ; araştırma, planlama (stratejik ve taktik), uygulama ve değerlendirme olmak üzere 4 süreçten oluşmaktadır.
Read moreHizmet ortamı nedir?
Zeithaml, Bitner ve Gremler (2009) hizmet ortamını ; ‘hizmet sağlayıcının tesislerinin dışını (otopark), tesis iç mekânını(dekoru) ve diğer somut tüm yönlerini içeren, hizmet kalitesi ile ilişkili olan, elle tutulur bir ipucu’ olarak tanımlamaktadır.
Read more