Hizmet kalitesi Modelleri

Hizmet kalitesi Modelleri – Enpatika

İşletme tarafından sunulan hizmetin kalitesi hizmetin sunan kişiye Yere ve zaman göre değişkenlik gösterebilir bu ifade hizmetin hangi özelliği ile açıklanabilir?

3.Değişkenlik (Heterojenlik) Hizmetin kalitesi , onu kimin, nerede, ne zaman , nasıl verdiğine bağlı olarak değişir.