Tüketicinin ürün ya da hizmeti satın almadan önce, satın alma esnasında ve/veya son- rasında ruhsal, duygusal, entelektüel ve fiziksel açıdan kişisel bir deneyim yaşaması ola- rak tanımlanan deneyimsel pazarlama kavramını ilk ortaya atan isimlerin başında Bernd Schmitt (2005: 52) gelmektedir.
Read more