Değer önerisi , müşteriler için çözülen bir sorun ya da karşılanan bir ihtiyaç sırasında, müşteriye sağlanan faydaların bütünüdür. Değer önerisi kanvası ise, bir girişimin belirli bir müşteri segmentine sunduğu değerler bütününün, müşterilerin ihtiyaçları ile örtüşmesini ölçümleyen araçtır.
Read moreMarka bağlılığı sadakati nedir?
Tüketicilerin; farklı markalar arasından yaptıkları tercihlerinde, zaman içerisinde yalnızca bir markayı seçmesi marka sadakati olarak ifade edilir. Genel olarak marka sadakati , tüketicinin bir markayı tekrar satın alması, tekrar tercih etmesi ve markaya duyduğu bağlılıktır.
Read moreMarka sadakati nasıl oluşturulur?
Marka Sadakati Nasıl Oluşturulur?
Read moreMarka portföyü nedir?
Marka portföyü , başka firmalarla ortak olarak geliştirilen markaları da içeren tüm markaları ve alt markaları içerir. Portföye bir veya daha fazla markanın eklenip eklenmemesi yani marka genişlemesi kararı günümüz pazarlama dünyasında en önemli ve zor kararlardan birisidir.
Read moreMarka yansıması nedir?
Markanın potansiyel müşterileriyle kurduğu ilişkiyi ifade eder. Markanın yansıma özelliği ise müşterinin imajını ifade eder. Kapferer’e (1992) göre markanın bu özelliği için marka yöneticilerine gereksinim yoktur. Markanın belirli bir hedef kitlesinin olması sonucunda müşteri imajı kendiliğinden oluşacaktır.
Read moreDuygusal fayda ne demek?
Duygusal fayda ise müşteri ile ürün arasında duygusal bir bağ kurularak yaratılan fayda şeklidir. Örneğin Apple müşterileri bunun en temel örneğidir. Başka hiçbir telefon markası için müşterileri sabahın erken saatlerinde ürün satın almak için kuyruğa girip beklemiyorlar.
Read moreFonksiyonel fayda nedir?
Fonksiyonel fayda ; tüketicilere fonksiyonel yarar sağlayan ürün niteliklerini işaret eder. Yani tüketici ürün yada hizmeti satın aldıktan sonra hayatında somut olarak ne değişti? Ürün veya hizmet tarafından gerçekleştirilen işlev, yani üründen sağlanacak olan temel fayda , fonksiyonel fayda kavramı ile açıklanır.14 Eyl 2020
Read more