CMC ne iş yapar?

Çağrı merkezi Müşteri Temsilcisi; müşterilerden gelen çağrıları cevaplayan, çağrı sonrası ofis işlerini yürüten, kalite kural ve yönetmelikleri çerçevesinde çalışan, çağrı merkezi bilgisayar uygulamalarını aktif bir şekilde kullanan ve mesleki gelişim faaliyetleri yürüten kişilere verilen mesleki isimdir.

Literatürde selüloz glukolat olarak adı geçen “Sodium Carboxymethylcellulose” günümüzde genellikle CMC olarak tanınmakta ve bu terim, ticari değeri çok az olan serbest asit “Carboxymethylcellulose” yerine onun “Soyum” tuzu anlamında kullanılmaktadır.

Yatırım fonu Mid Europa Partners, Türkiye’de çağrı merkezi alanında faaliyet gösteren CMC ‘yi (Customer Management Center) satın aldı. Konuya ilişkin yapılan açıklamaya göre, Mid Europa Partners, Danimarka merkezli entegre yönetim hizmet şirketi ISS’in CMC ‘de sahip olduğu yüzde 100 hissenin tamamını satın aldı.

CMC Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor.