Bir ürünün Somut ve Soyut özellikleri

İmaj Farklılaştırması : Bir işletmenin markası ile başka markalar arasında mal niteliği farkı olmamasına karşın, işletme kendi markasını öteki markalardan farklı imiş gibi sunarak, farklı bir imaj yaratabilir. Verilmek istenen imaj , sadece bir slogandan oluşan ve tutundurma araçlarının kullanımı ile oluşturulmaz.

Ek olarak farklılaştırma stratejisi, yaratılan farklılık nedeniyle müşteri bağlılığı oluşturma, yeni girişlerin engellenmesi olasılığı, ikame ürünler arasında daha iyi konumlanma gibi potansiyel avantajları da bünyesinde barındırmaktadır. Farklılaştırmayı başarmak bazen yüksek pazar payından mahrum bırakabilmektedir.

Bir tanımlamaya (Cavusgil, Zou ve Naidu, 1993) göre ; ürün adaptasyonu fiziki ürünün ulusal pazarlar genelinde farklılaşma derecesi olarak tanımlanmaktadır.

Farklılaştırma en temel ifadeyle; öğrencilerin hazır bulunuşluk, ilgi ve öğrenme stillerine göre içerik, süreç ve üründe farklılıklar yapmaktır.

Farklılaşma stratejisi , işletmelerin müşterilerine rakiplerinin pazarda sunabileceği ürünlerden benzersiz ve farklı bir şey sağlayarak geliştirdiği bir yaklaşımdır. Farklılaşma stratejisinin uygulanmasının temel amacı rekabet avantajını arttırmaktır.