7P Süreç

Hizmet pazarlama karması olarak da bilinen 8P modeli, ürün pazarlaması için dört temel pazarlama ilkesinin ötesine geçer. Hizmetler, somut olmayan özellikler, heterojenlik, ayrılmazlık ve yok edilebilirlik gibi benzersiz özelliklere sahiptir.

Pazarlama karması , pazarlama departmanlarının kullandığı en temel stratejilerden biridir. Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında pazarlama yöneticisinin üzerinde karar vermesi gereken temel değişkenlere pazarlama birleşenleri ya da pazarlama karması denir.

Bunlar; product (ürün), price (fiyat), place (yer) ve promotion (satış artırıcı çabalar) şeklinde sıralanır. 4P günümüzde genişletilerek, 7P şekline dönüşmüş, buna da ilaveler yapılarak 7C şeklinde ifade edilmeye başlanmıştır.

Tutundurma (Promotion) : Hedef kitleye ürünün faydalarını anlatma ve farkına vardırmak için marka müdürlerinin kullandığı tüm iletişimdir. 7P eklenenler ise ; İnsanlar (People): Yapmış olduğunuz işin temsilcisi, satıştan danışmanı ya da müşteri temsilcisinin tüketici ile olan etkileşimidir. İnsan faktörüdür.

“7C ” Pazarlama karması elemanlarına tüketici yönlü bakıldığı Pazarlama Karması “7C ” olarak ele alınmaktadır ; Müşteri değeri, Müşteri kolaylığı, Müşteri maliyeti, Müşteri iletişimi, Değer Page 11 11 verilme (Consideration), Koordinasyon–Süreç (Coordination) ve Onaylama–Süreç (Confirmation).

Pazarlama Karmasının 7P’si

bir projenin uygulanması sürecinde, proje yönetiminde esas alınan kuraldır. birçok projenin 6p kuralının öneminin anlaşılamamış olmasından dolayı başarısızlığa uğradığı düşünülür. “proper prior planning prevents poor performance.”