üzerinizden tren geçer. 60’lı yılların başında 4P olarak ortaya atılan pazarlama karışımı kavramı, müşteri odaklı pazarlama stratejilerinin gelişimiyle beraber 4C ile birlikte anılmaya başlamıştır. Satışa dayalı anlayış 4P ‘yi ortaya çıkarırken, müşteriye odaklı anlayış 4C’yi ortaya çıkarmıştır.
Read moreMüşteriye kolaylık nedir?
Müşteriye kolaylık kavramı, müşterinin satın alacağı mal veya hizmete basit ve kolay bir yoldan erişebilmesini destekler. Zahmetsiz bir satın alma işlemi, ürünün kendisine dâhil edilmesi gereken bir kavramdır ve özellikle teknolojinin bu denli geliştiği günümüz koşullarında son derece önemlidir.20 Tem 2019
Read moreMüşteri karması 7C nedir?
“7C ” Pazarlama karması elemanlarına tüketici yönlü bakıldığı Pazarlama Karması “7C ” olarak ele alınmaktadır ; Müşteri değeri, Müşteri kolaylığı, Müşteri maliyeti, Müşteri iletişimi, Değer Page 11 11 verilme (Consideration), Koordinasyon–Süreç (Coordination) ve Onaylama–Süreç (Confirmation).
Read more4C nedir Marketing?
Philip Kotler tarafından geliştirilen 4C modellemesinde ise müşteri değeri (customer value), müşteri maliyeti (customer cost), müşteriye kolaylık (customer convenience) ve müşteri iletişimi (customer communication) öğeleri yer almaktadır. Bu yeni modele göre odak noktası üretilen ürün değil, müşteri olmalıdır.20 Tem 2019
Read more