Yazılım destek uzmanı olabilmek için üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği gibi bilgi teknolojileri ile ilgili bölümlerden eğitim almış olmak gereklidir. Çeşitli kurslar ve seminerlerden alınan sertifikalar adaylara büyük kolaylık sağlamaktadır.