UX (User Experience ); yani kullanıcı deneyimi, şirketlerin müşterileri ya da -günümüzde daha çok dijital platformlarda faydanılan bir teknik olduğundan- kullanıcıları için sürdürülebilir memnuniyet sağlamak adına yürütülen tasarım ve geliştirme çalışmalarıdır.