Ürün ve hizmet kalitesi nedir?

Kalite , müşterinin mal ya da hizmet ile ilgili duyduğu doyum ve hoşnutluk düzeyidir. Kalite , müşterinin istediğidir. Kalite , mal veya hizmetin müşteri beklenti ve gereksinimlerini karşılayabilme yeteneğidir. Kalite , kusursuz ürünün yaratılmasıdır.

Sizin İçin Seçtik  Hizmet kalitesi modelinde açıklıklar nelerdir?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *