Müşterinize sunduğunuz ürün , sizin kim olduğunuzu gösterir. Müşterilerinizin sizi nasıl anladığını belirler. Örneğin, Apple tüketiciye ulaşmak için tasarımını kendisiyle özdeşleştirdi, böylece şirkete toplum üzerinde bir etki ve nitelik kazandırdı. 2. Estetik, ürün satışını artırır.