Toplu mail içeriği hazırlarken öncelikle hedef kitle belirlenmelidir. Hedef kitlenin tercihlerine, istek ve ihtiyaçlarına yönelik içerik ve başlıklar mailin okunmasını sağlayacaktır. Aynı zamanda mailler özelleştirilmelidir. Maillerde kişiye adıyla hitap edilmesi bunun en basit örneği olabilir.14 Eki 2015