Hizmet sektöründe yaşanan değişimler toplumsal ilişkileri de şekillendirmektedir. Bu bağlamda ulaşım ve hizmet sektörünün önemli unsurlarından biri olan taksi ile yolcu taşımacılığında yaşanan teknolojik değişimler ile internet üzerinden geliştirilen yeni iş modelleri hakkında yapılan tartışmalar gündeme gelmektedir.