Herhangi bir sorun olduğunda, dışarıdan bir danışman , süreci analiz etmek, problemleri tanımlamak, çözüm yolları önermek, bunları uygulamak ve geri bildirim sağlamak üzere görevlendirilmektedir. Bu danışmanlık süreci , örgütteki çeşitli sorunlara ilişkin çözüm yollarının araştırılarak tespit edilmesini içermektedir.