SERVQUAL modeli nedir?

Genel olarak Servqual ölçeği müşterin hizmetten beklentileri ve algılama düzeyi arasındaki farkı ölçmeye çalışır. Sorular da kendi içerisinde Fiziksel Özellikler, Güvenirlilik, Heveslilik, Güven ve Empati olarak beş boyutta değerlendirilmektedir.

Sizin İçin Seçtik  Is 4G and LTE same thing?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *