Servqual modeli kimin?

1988 yılında, parasuraman, zeithaml ve berry tarafından geliştirilen hizmet kalitesi ölçüm aracıdır. servqual ölçeğinde kalite, müşteri beklentileri ve işletme performansı arasındaki farktır.

Sizin İçin Seçtik  SERVQUAL modeli Kimler tarafından?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *