Mevcut müşteriler, hedef kitle, müşterilerin beklentileri ve davranışları bir persona çalışması ile değerlendirilmelidir. Hedef pazarın özelliklerinin ve satış bütçesi gibi finansal kısıtların da belirlenmesinin ardından pazara en uygun kanallar belirlenerek satış süreçlerine başlanabilir.