Saglik hizmetlerinde hizmet kalitesini temelde hastanin memnuniyet düzeyi belirlemektedir. Hasta memnuniyeti de verilen hizmetin hasta beklentilerini karsilamasi ya da hastalarin verilen hizmeti algilamalarina dayanmaktadir.
Saglik hizmetlerinde hizmet kalitesini temelde hastanin memnuniyet düzeyi belirlemektedir. Hasta memnuniyeti de verilen hizmetin hasta beklentilerini karsilamasi ya da hastalarin verilen hizmeti algilamalarina dayanmaktadir.