Öz ürün , ürünün kullanıcılar sağladığı faydadır. Her tüketici satın aldığı üründen bir fayda beklemektedir. Faydası olmayan veya faydası net bir şekilde tüketiciye anlatılamayan ürünlerin , tüketiciler tarafından satın alınması mümkün değildir ya da satın alınması tesadüflere bağlıdır.29 Ağu 2016