Markanızın daha çok ve doğru bir şekilde tanınmasını oluşturduğunuz imaj çok önemlidir . Çünkü en iyi tanıtma yollarından bir tanesi markanızın kulaktan kulağa bir şekilde aktarılması. Yani bir müşterinizde markanızla ilgili kötü/iyi bir izlenim oluştuğunda etrafındaki kişilere bu aktarılır.