İnovasyon müşteriye katma değer üretecek tüm iş (Business) girdileri ve çıktıları ile ilgilenir. Amaç değer yaratmak, buradan hareketle gelir üretmek ve yeni bir büyüme dalgası yakalamaktır. Ar -Ge projeleri nihai hedef nasıl tanımlanmışsa (yeni teknoloji/ürün/konsept/sistem geliştirmek gibi) onun ötesine gitmez.