Keşif süreci ; problemi, yaratıcı çözüm üretmeyi teşvik edecek bir şekilde ifade etmekle başlar . Ardından veri aşaması gelir; örneğin potansiyel müşterilere dair bilgilerin toplanması gibi. Karşılıklı diyalog ve tartışmalar sonrası yeni bilgiler ve bakış açıları, dolayısıyla yeni fırsatlar türer.