Ilişkisel stratejisi nedir?

İlişkisel pazarlama stratejileri , müşteri deneyimi yönetimi ilkeleri doğrultusunda gerçekleştirilir. Müşteri ve marka arasında iki yönlü iletişim kurmayı amaçlar. Müşteri etkinliklerini izleyip özel bilgiler sunmayı hedefler.