Hizmetlerde Heveslilik nedir?

Hizmet endüstrisinde “heveslilik (responsiveness)” kavramı, literatürde aynı zamanda “sorumluluk”, “karşılık verebilirlik”, “karşılık verme”, “cevap verebilirlik”, “cevap alınabilme”, “isteklilik”, “muamele” ve “çalışma coşkusu” kavramları ile de tanımlanmaktadır.

Sizin İçin Seçtik  Hizmet kalitesi hangi boyutlara sahiptir?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *