Hizmet ortamı nedir?

Zeithaml, Bitner ve Gremler (2009) hizmet ortamını ; ‘hizmet sağlayıcının tesislerinin dışını (otopark), tesis iç mekânını(dekoru) ve diğer somut tüm yönlerini içeren, hizmet kalitesi ile ilişkili olan, elle tutulur bir ipucu’ olarak tanımlamaktadır.

Sizin İçin Seçtik  Should I invest dent coins?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *