Hizmet kalitesi unsurları nelerdir?

Bunlar: Maddi unsurlar (fiziksel olanaklar, teçhizat ve hizmet sunan kişilerin görünümü) Güvenilirlik (söz verilen hizmetin doğru ve tam bir şekilde yerine getirebilme kabiliyeti) Cevap verebilirlik (müşterilere yardımcı olma ve hızlı hizmet sunma isteği)

Sizin İçin Seçtik  Algılanan hizmet kalitesi modeli nedir?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *