Hizmet kalitesi tanımlamasında 2 perspektif olduğu söylenir bunlar nelerdir? 30 March 2022 Enpatika.com Genel Hizmet kalitesi ölçümünde literatürde yaygın olarak kullanılan 2 ana model vardır. Bunlar SERVQUAL ve SERVPERF’tir. Sizin İçin Seçtik 45 g hat almak ücretli mi?
