Hizmet inovasyonu , bir girişimin kullanıcılarına yeni bir hizmeti doğrudan veya geliştirerek sunmasıdır. Bu hizmetler kullanıcılara fayda sağlayan ve işlerini kolaylaştıran hizmetlerdir. … Bir işletmenin yeni bir hizmet sunması, o işletmeye müşteri kazandırarak rakiplerinin önüne geçmesini sağlar.