Bu hata entegratör kullanıcı adı ve şifre hatalı olduğunda gelebilir. Yurt içi müşteri girişi ekranında ilgili firma aratılarak ekranın sağ kısmında yer alan İhr E-Fat butonuna tıklanır. Açılan ekranda entegratör username ve entegratör şifre alanları kontrol edilmelidir.